• Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

V: Ik wil mijn bestelling annuleren maar ik heb mijn bevestiging al ontvangen. Wat moet ik doen?
A: Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan kunt u het pakket bij bezorging weigeren. Indien Leukebril.nu op reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. 

V: Ik wil mijn bestelling retourneren, hoe pak ik dat aan?
A: U heeft een afkoelingsperiode van 14 (kalender) dagen om zonder opgaaf van redenen het product gratis te retourneren. Bij uw bestelling heeft u een retourzending formulier en een retouretiket ontvangen. Hier kunt u uw gegevens invullen en vindt u het retouradres. Lees meer over het retourneren op de pagina 'Retourneren'.

V: Wat is de levertijd van mijn bestelling?
A: Leukebril.nu verstuurt uw bestelling binnen 24 uur na betaling bij uw opgegeven afleveradres tijdens werkdagen. Wanneer u kiest voor de betaalmethode 'vooruitbetaling' zal de levertijd langer zijn dan wanneer u kiest voor een Ideal betaling.

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd. 

V: Worden er verzendkosten in rekening gebracht?
A: Bij verzendingen binnen Nederland worden geen verzendkosten berekend.

Verzendkosten buiten Nederland vanaf € 10,-. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.

V: Hoe kan ik contact opnemen met Leukebril.nu?
A: Op onze contactpagina vindt u al onze gegevens om telefonisch of per mail contact met ons op te nemen. Zodra wij uw vraag ontvangen streven wij ernaar u binnen 2 werkdagen een reactie te sturen.

V: Ik ben op zoek naar een zwembril maar ik heb 2 verschillende sterktes. Kan ik die ook bestellen?
A: Dat is mogelijk. Als u ons een email stuurt met uw 2 sterktes kunnen wij een zwembril op maat voor u maken (zolang alles op voorraad is). 

V: Ik wil een zwembril bestellen maar weet niet precies welke sterkte ik moet aanhouden?
A: Wij hebben contacten met gediplomeerde opticiens en optometristen. Wanneer u ons uw sterkte(s) e-mailed zullen wij u passend advies voor een zwembril terugsturen die u vervolgens kunt bestellen.

V: Ik wil een Julbo kinderzonnebril bestellen maar dan op sterkte. Is dat mogelijk?
A: Veel Julbo kinderzonnebrillen zijn uitgerust met RX glazen. Dat betekent dat uw opticien deze glazen op sterkte kan maken. Als een Julbo zonnebril RX glazen heeft kunt u dat vinden in de productomschrijving van het betreffende product.

V: Hoeveel bescherming geven zijn de Julbo glazen tegen UV?
A: De Julbo kinderzonnebrillen zijn uitgerust met Spectron 3 of Spectron 4 glazen. Dit is de hoogste categorie zonbescherming glazen waardoor de zonnebrillen de beste bescherming geven tegen UV-stralen tijdens winter- en zomervakanties.

V: Zijn de prijzen inclusief BTW?
A: Alle prijzen vermeldt op www.leukebril.nu zijn inclusief BTW.V: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor?

V: Hoe kan ik een klacht indienen?
A: Wilt u een klacht indienen? Dan kunt u deze per post of e-mail versturen naar Leukebril, t.a.v. afdeling klachten o.v.v. uw naam, adres, woonplaats, klant- & bestelnummer. Ga voor meer informatie hier naar onze pagina Garantie & Klachten.

Leukebril
T.a.v. Afdeling klachten
Postbus 2050
2400 CB Alphen aan den Rijn
info@leukebril.nu

V: Wat voor garantie zit er op de producten?
A: Leukebril.nu staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Heeft u een vraag of wilt u meer informatie?   — Vul dan het onderstaande formulier in