• Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

V: Ik wil mijn bestelling annuleren maar ik heb mijn bevestiging al ontvangen. Wat moet ik doen?
A: Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan kunt u het pakket bij bezorging weigeren. Indien Leukebril.nu op reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. 

V: Ik wil mijn bestelling retourneren, hoe pak ik dat aan?
A: U heeft een afkoelingsperiode van 14 (kalender) dagen om zonder opgaaf van redenen het product gratis te retourneren. Bij uw bestelling heeft u een retourzending formulier en een retouretiket ontvangen. Hier kunt u uw gegevens invullen en vindt u het retouradres. Lees meer over het retourneren op de pagina 'Retourneren'.

V: Wat is de levertijd van mijn bestelling?
A: Leukebril.nu verstuurt uw bestelling binnen 24 uur na betaling bij uw opgegeven afleveradres tijdens werkdagen. Wanneer u kiest voor de betaalmethode 'vooruitbetaling' zal de levertijd langer zijn dan wanneer u kiest voor een Ideal betaling.

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 3-10 werkdagen geleverd. 

V: Worden er verzendkosten in rekening gebracht?
A: Bij verzendingen binnen Nederland worden geen verzendkosten berekend.

Verzendkosten buiten Nederland vanaf € 10,-. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.

V: Hoe kan ik contact opnemen met Leukebril.nu?
A: Op onze contactpagina vindt u al onze gegevens om telefonisch of per mail contact met ons op te nemen. Zodra wij uw vraag ontvangen streven wij ernaar u binnen 2 werkdagen een reactie te sturen.

V: Ik ben op zoek naar een zwembril maar ik heb 2 verschillende sterktes. Kan ik die ook bestellen?
A: Dat is mogelijk. Als u ons een email stuurt met uw 2 sterktes kunnen wij een zwembril op maat voor u maken (zolang alles op voorraad is). 

V: Ik wil een zwembril bestellen maar weet niet precies welke sterkte ik moet aanhouden?
A: Wij hebben contacten met gediplomeerde opticiens en optometristen. Wanneer u ons uw sterkte(s) e-mailed zullen wij u passend advies voor een zwembril terugsturen die u vervolgens kunt bestellen.

V: Ik wil een Julbo kinderzonnebril bestellen maar dan op sterkte. Is dat mogelijk?
A: Veel Julbo kinderzonnebrillen zijn uitgerust met RX glazen. Dat betekent dat uw opticien deze glazen op sterkte kan maken. Als een Julbo zonnebril RX glazen heeft kunt u dat vinden in de productomschrijving van het betreffende product.

V: Hoeveel bescherming geven zijn de Julbo glazen tegen UV?
A: De Julbo kinderzonnebrillen zijn uitgerust met Spectron 3 of Spectron 4 glazen. Dit is de hoogste categorie zonbescherming glazen waardoor de zonnebrillen de beste bescherming geven tegen UV-stralen tijdens winter- en zomervakanties.

V: Zijn de prijzen inclusief BTW?
A: Alle prijzen vermeldt op www.leukebril.nu zijn inclusief BTW.V: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor?

V: Hoe kan ik een klacht indienen?
A: Wilt u een klacht indienen? Dan kunt u deze per post of e-mail versturen naar Leukebril, t.a.v. afdeling klachten o.v.v. uw naam, adres, woonplaats, klant- & bestelnummer. Voor een klacht/geschil kunt u ook terecht bij Europese online geschillenplatform (ODR). Bekijk hier de website.



Leukebril
T.a.v. Afdeling klachten
Postbus 2050
2400 CB Alphen aan den Rijn
info@leukebril.nu

Nadat wij uw brief hebben ontvangen, sturen we u een ontvangstbevestiging. Een definitieve reactie ontvangt u binnen 14 dagen.

Thuiswinkel Waarborg
U kunt eveneens een klacht over een product, dienst of de service indienen via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Thuiswinkel.org gestuurd. Zie meer in artikel 16 'klachtenregeling' van de Thuiswinkel Waarborg voorwaarden.


Wanneer de twee partijen het niet onderling kunnen oplossen kunt u ook terecht op de website van de geschillencommissie www.sgc.nl voor het indienen van uw klacht.
http://www.leukebril.nu/algemene-voorwaarden

V: Wat voor garantie zit er op de producten?
A: Leukebril.nu staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Heeft u een vraag of wilt u meer informatie?   — Vul dan het onderstaande formulier in